1st Surveillance Audit ISO 9001:2015 Oleh Worldwide Quality Assurance (WQA)

Komitmen PT Nusantara Sebelas Medika Terhadap Peningkatan Mutu Layanan: Surveillance Audit ISO 9001:2015

Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan terhadap peningkatan mutu dan kepuasan pelanggan, layanan Medical Check Up (MCU). PT Nusantara Sebelas Medika menjalani Surveillance Audit ISO 9001:2015 oleh Worldwide Quality Assurance (WQA) pada bulan November 2025. Kegiatan audit ini dilaksanakan di dua unit kerja rumah sakit unggulan kami, yaitu RS Lavalette Malang pada 10 November 2025 dan RS Wonolangan Probolinggo pada 11 November 2025.

Audit ini bertujuan untuk memastikan bahwa Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang diterapkan dalam layanan MCU tetap konsisten, efektif, dan berkelanjutan. Tim auditor WQA akan menilai penerapan standar mutu secara menyeluruh, mulai dari perencanaan layanan, pelaksanaan layanan, hingga evaluasi kepuasan pelanggan di setiap unit kerja PT Nusantara Sebelas Medika.

Selain sebagai upaya pemenuhan standar ISO 9001:2015, kegiatan ini juga merupakan momentum untuk perbaikan berkelanjutan (continuous improvement). Hasil evaluasi dan rekomendasi dari auditor akan menjadi masukan berharga bagi tim MCU dalam meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat sistem pengendalian mutu, serta memastikan bahwa layanan kami selalu memenuhi standar internasional yang tinggi.

Melalui pelaksanaan audit ini, PT Nusantara Sebelas Medika menegaskan komitmennya untuk selalu beradaptasi dengan perkembangan standar mutu internasional dan menjawab kebutuhan pelanggan. Penerapan ISO 9001:2015 secara konsisten adalah fondasi yang kokoh bagi kami untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang unggul, terpercaya, dan berdaya saing tinggi.